Условия возврата и обмена

В зависимости от типа покупки и ситуации, по которой происходит возврат, возможны следующие варианты.

Билет на мероприятие

Можно вернуть до начала мероприятия без проблем вне зависимости от причин* - для этого обратитесь к администратору по контактам вверху страницы.

После начала мероприятия возврат билета не предусмотрен.


*за исключением мастер-классов, дней рождений, выпускных и иных мероприятий, для которых исполнитель закупает материал под заказчика или несет иные потери, которые могут быть удержаны из стоимости билета в объеме, не превышающем 50%


Пробное/разовое занятие
Вернуть оплату пробного занятия можно в течение месяца со дня оплаты в случае его непосещения - для этого обратитесь к администратору по контактам вверху страницы.

Абонемент
Вернуть средства в полном объеме независимо от причин можно до начала первого занятия по расписанию и абонементу.
После начала занятий в случае непосещения по причине болезни при расторжении договора средства возвращаются в полном объеме (за исключением программ, на которые под заказчика исполнителем закуплены материалы или понесены иные потери - стоимость этих потерь может быть удержана из возвращаемых средств в объеме, не превышающем 50% стоимости абонемента).
После начала занятий в случае непосещения по иным причинам при расторжении договора из суммы возврата удерживаются прошедшие занятия, а также стоимость закупленных материалов и понесенных исполнителем потерь в связи с намерением оказать услугу в объеме, не превышающем 50% стоимости абонемента, исчисленной пропорционально оставшимся занятиям.


Данные условия действуют, если обратиться за возвратом денежных средств и расторжением договора в течение календарного месяца, в котором начались занятия по абонементу. В случае обращения после истечения календарного месяца, услуги, предоставляемые в период истекшего месяца, будут считаться оказанными в полном объеме (за исключением форс-мажорных обстоятельств).

Обмен

Обменять билет на более дорогой можно в любой момент до начала мероприятия (при началии билетов желаемого номинала) с доплатой разницы в стоимости.

Обменять абонемент на более дорогой можно в любой момент с доплатой разницы в стоимости, исчисленной пропорционально оставшимся занятиям.
При обмене билета или абонемента на более дешевый разница в стоимости не возвращается.